Voici un bref article sur le futur de la gestion de la relation au travail et sociale en entreprise. Il est loin d\u2019\u00eatre complet et peut aborder certaines notions de fa\u00e7on assez simplistes qui devraient relever d\u2019un travail plus important.<\/p>\n
Depuis les travaux de Peter Senge sur l\u2019organisation apprenante, nous pouvons observer beaucoup de transformations au sein des organisations. La disponibilit\u00e9 de nouveaux outils \u00e9tiquet\u00e9s Web 2.0 est en train d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer ce ph\u00e9nom\u00e8ne.<\/p>\n
Presque tous les technophiles connaissent le Web 2.0, qui apporte son lot de nouveaut\u00e9s. Mais connaissez-vous \u00abl\u2019entreprise 2.0\u00bb ! On peut r\u00e9sumer ce nouveau concept \u00e9mergent comme l\u2019utilisation des outils du Web 2.0 dans le contexte de l\u2019entreprise (cela ne se r\u00e9sume pas \u00e0 un simple wiki ou \u00e0 un blog !).
\nCette nouvelle notion de partage, recoupe des pratiques bien plus riches qu\u2019un simple blog et engendre des mutations dans les relations du travail bien plus importantes que l\u2019on peut se l\u2019imaginer.<\/p>\n
Comment peut-on d\u00e9finir l\u2019entreprise 2.0 : M. Andrew Mc Affee (1) donne cette premi\u00e8re d\u00e9finition : \u201cL\u2019entreprise 2.0 correspond \u00e0 une utilisation de plateformes sociales \u00e9mergentes au sein de soci\u00e9t\u00e9s ou entre des soci\u00e9t\u00e9s, leurs partenaires et leurs clients\u201c.<\/p>\n
Sur le fond, l\u2019entreprise 2.0 ne repose pas ou peu sur des innovations technologiques, mais son efficacit\u00e9 r\u00e9side dans des nouvelles pratiques de collaboration entre les acteurs. La n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019un changement culturel implique que l\u2019entreprise ait franchi l\u2019\u00e9tape de la simple collaboration, du simple partage des connaissances. Aux oubliettes les conflits du type relation de pouvoir bas\u00e9s sur l\u2019information !<\/p>\n
Comme toute d\u00e9marche, l\u2019introduction de l\u2019entreprise 2.0 dans une organisation n\u00e9cessite un travail de fonds \u00e0 r\u00e9aliser aupr\u00e8s des acteurs avec une strat\u00e9gie de changement importante. L\u2019entreprise 2.0 est avant tout une \u00ab \u00e9cole \u00bb du partage et de la collaboration. Dans les faits, ce sont les utilisateurs qui \u00abpoussent\u00bb pour ces changements, qui \u00e9mergent davantage en forme botom-up que top-down.<\/p>\n
Ce concept est aussi directement li\u00e9 \u00e0 l\u2019hyper concurrence, ou encore \u00e0 la globalisation des march\u00e9s. Les asiatiques sont capables de confectionner des produits similaires \u00e0 des prix d\u00e9fiant toute concurrence et qui sont eux m\u00eames concurrenc\u00e9s par les sri lankais et les philippins ! Conclusion, les soci\u00e9t\u00e9s d\u00e9velopp\u00e9es, pour rester comp\u00e9titives, doivent am\u00e9liorer leur syst\u00e8me d\u2019apprentissage, d\u2019innovation et de production de la haute valeur ajout\u00e9e !<\/p>\n
Pour un acteur, trouver l\u2019information, n\u2019est pas difficile en soi, mais trouver la bonne information avec un minimum de temps devient de plus en plus difficile d\u00fb surtout \u00e0 l\u2019ob\u00e9sit\u00e9 des intranets, \u00e0 l\u2019abondance toujours plus importante de l\u2019information pr\u00e9sente dans notre quotidien et aux probl\u00e8mes de design des espaces de travail collaboratif.<\/p>\n
Pour une \u00e9quipe, cela peut \u00eatre encore plus puissant, puisque de nouveaux outils facilitent la collaboration d\u2019une fa\u00e7on que le mode m\u00e9caniciste et s\u00e9riel d\u2019organisation du travail emp\u00eache d\u2019imaginer.<\/p>\n
La gestion de l\u2019information, du savoir, du cycle d\u2019apprentissage, de son acc\u00e8s et de sa capitalisation devient une des composantes essentielles que l\u2019entreprise doit d\u00e9velopper si elle veut rester comp\u00e9titive face \u00e0 cette hyper concurrence. La n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019oublier ou de restreindre \u00e0 mon sens, un temps donn\u00e9, les th\u00e9matiques de retour sur investissement financier est peut \u00eatre une solution pour mettre avant le retour sur investissement du capital intellectuel. Ainsi dans ce syst\u00e8me l\u2019acteur n\u2019est plus vu comme une donn\u00e9e de gestion mais comme une donn\u00e9e \u00e0 valeur ajout\u00e9e qui gr\u00e2ce \u00e0 son capital humain, permettra \u00e0 l\u2019entreprise de gagner en efficacit\u00e9 et comp\u00e9titivit\u00e9. Parce que l\u2019enjeu est de cr\u00e9er du sens ensemble, de donner du sens \u00e0 l\u2019environnement en faisant du client un acteur \u00e0 part enti\u00e8re!<\/p>\n
Tous ces \u00e9l\u00e9ments impliquent que les relations de travail entre les acteurs doivent changer, les habitudes, les m\u00e9thodes et outils de travail doivent \u00eatre adapt\u00e9s en cons\u00e9quence pour fluidifier l\u2019information pour que celle-ci puissent arriver \u00e0 la bonne personne (business-critical information) et au bon moment. Ou plut\u00f4t, cr\u00e9\u00e9e par la bonne \u00e9quipe qui fait face a des d\u00e9fis de taille.<\/p>\n
Outre ces impacts sur les acteurs dans leur vie quotidienne au travail, la n\u00e9cessit\u00e9 de revoir les mod\u00e8les d\u2019\u00e9valuation, des collaborateurs qui vont devenir de plus en plus un centre de pr\u00e9occupation des ressources humaines si l\u2019entreprise tend vers l\u2019adoption de ce nouveau mod\u00e8le d\u2019organisation d\u2019entreprise 2.0.
\nCi-dessous un diagramme permettant d\u2019identifier l\u2019entreprise 2.0. Vous comprendrez alors que l\u2019impact est plus important que l\u2019on puisse le penser par rapport \u00e0 l\u2019existant<\/p>\n
En r\u00e9sum\u00e9, ce sch\u00e9ma, d\u00e9velopp\u00e9 par Fred Cavazza, (3) montre un nouveau mod\u00e8le d\u2019organisation bas\u00e9 sur l\u2019entreprise 2.0. Les acteurs sont au centre de ce mod\u00e8le et les outils venant comme un support d\u2019aide \u00e0 la recherche d\u2019information utile en vue d\u2019\u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e et pour en d\u00e9gager une valeur.<\/p>\n
Ben que l\u2019entreprise 2.0 soit un nouveau concept organisationnelle de gestion de l\u2019information et des connaissances, son introduction est d\u00e9j\u00e0 en cours dans notre quotidien de travail mais pas suffisamment d\u00e9velopp\u00e9 pour s\u2019en apercevoir r\u00e9ellement des changements au quotidien.<\/p>\n
Nous terminerons ce petit document pour mettre en \u00e9vidence que la gestion des connaissances \u00e9volue, elle influe largement les \u00e9volutions technologiques et les m\u00e9thodes de travail. Le r\u00e9sultat de ce mod\u00e8le est \u00e0 notre avis un de ces impacts.
\nMerci de partager vos commentaires.<\/p>\n
(1) : http:\/\/blog.hbs.edu\/faculty\/amcafee\/index.php\/faculty_amcafee_v3\/enterprise_20_version_20\/
\n(2)There is a new wave of business communication tools including blogs, wikis and group messaging software \u2014 which the author has dubbed, collectively, Enterprise 2.0 \u2014 that allow for more spontaneous, knowledge-based collaboration. These new tools, the author contends, may well supplant other communication and knowledge management systems with their superior ability to capture tacit knowledge, best practices and relevant experiences from throughout a company and make them readily available to more users. This article offers a paradigm that highlights the salient characteristics of these new technologies, which the author refers to as SLATES (search, links, authoring, tags, extensions, signals). The resulting organizational communication patterns can lead to highly productive and highly collaborative environments by making both the practices of knowledge work and its outputs more visible. Drawing on case studies and survey data, the article offers managers a set of ground rules for implementing the new technologies. First, it is necessary to create a receptive culture in order to prepare the way for new practices. Second, a common platform must be created to allow for a collaboration infrastructure. Third, an informal rollout of the technologies may be preferred to a more formal procedural change. And fourth, managerial support and leadership is crucial. Even when implanted and implemented well, these new technologies will certainly bring with them new challenges. These tools may well reduce management\u2019s ability to exert unilateral control and to express some level of negativity. Whether a company\u2019s leaders really want this to happen and will be able to resist the temptation to silence dissent is an open question. Leaders will have to play a delicate role if they want Enterprise 2.0 technologies to succeed.
\n(3)http:\/\/www.fredcavazza.net\/2007\/07\/24\/quest-ce-que-lentreprise-20\/<\/p>\n
Quelques Liens :
\nhttp:\/\/www.enterprise2conf.com\/about\/what-is-enterprise2.0.php
\nhttp:\/\/www.enterprise2conf.com\/2007\/presentations\/index.php
\nhttp:\/\/www.computerworld.com\/action\/article.do?command=viewArticleBasic&articleId=9034778
\nhttp:\/\/www.computerworld.com\/action\/article.do?command=viewArticleBasic&articleId=9034898<\/p>\n
Document r\u00e9dig\u00e9 en collaboration :
\nRichard Lo\u00efc : Sp\u00e9cialiste KM \/ entreprise 2.0 – MBA IE\/KM – Msc Rh
\nMuzard Jo\u00ebl : Sp\u00e9cialiste KM \/ entreprise 2.0 – Ph.D. – fondateur KM-GC-MONTREAL<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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