{"id":339,"date":"2012-05-11T13:25:04","date_gmt":"2012-05-11T13:25:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.collabdusavoir.com\/blog\/?p=339"},"modified":"2015-05-18T15:20:49","modified_gmt":"2015-05-18T15:20:49","slug":"techdays-2012-renault-fait-du-reseau-social-un-moteur-dinnovation-interne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.collabdusavoir.com\/blog\/techdays-2012-renault-fait-du-reseau-social-un-moteur-dinnovation-interne\/","title":{"rendered":"Techdays 2012 : Renault fait du r\u00e9seau social un moteur d&#8217;innovation interne"},"content":{"rendered":"<div>Nous reprenons un article publi\u00e9 sur <a href=\"http:\/\/pro.01net.com\/editorial\/557724\/techdays-2012-renault-fait-du-reseau-social-un-moteur-dinnovation-interne\/\">01net.com<\/a> cr\u00e9\u00e9 par Alain Chabaud qui nous parait tr\u00e8s pertinent concernant l&#8217;approche en entreprise sur le knowledge management.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div>A l\u2019image de la classique bo\u00eete \u00e0 id\u00e9es, les r\u00e9seaux sociaux d\u2019entreprise ou les forums peuvent \u00eatre un moyen, pour les salari\u00e9s, d\u2019instiller des id\u00e9es qui seront peut-\u00eatre les innovations futures de l\u2019entreprise. C\u2019est\u00a0en tout cas ce que tentent en ce moment Renault et Volvo avec des projets qui vont du r\u00e9seau social jusqu\u2019\u00e0 la plate-forme de gestion de projet. Damien Martayan, responsable du domaine Knowledge management chez\u00a0Renault, rappelle l\u2019historique de la d\u00e9marche du constructeur :\u00a0<em>\u00ab<\/em>\u00a0<em>L\u2019innovation fait partie des axes majeurs du plan triennal de Renault. J\u2019ai re\u00e7u pour mission d\u2019outiller les secteurs de<\/em>\u00a0<em>l\u2019entreprise qui ont besoin d\u2019innover<\/em>.\u00a0<em>\u00bb<\/em><\/div>\n<h3>Une approche 100\u00a0% top-down dans un premier temps<\/h3>\n<p>L\u2019impulsion est donn\u00e9e en 2009 par un membre de la direction g\u00e9n\u00e9rale de Renault, r\u00e9gion eurom\u00e9diterran\u00e9e. Il s\u2019agit de publier, sur un service en Saas, des th\u00e8mes de discussion sur lesquels les salari\u00e9s Renault peuvent s\u2019exprimer, d\u00e9battre.\u00a0<em>\u00ab<\/em>\u00a0<em>Il s\u2019agissait de th\u00e8mes pr\u00e9d\u00e9finis, sur une dur\u00e9e de trois<\/em>\u00a0<em>jours.<\/em>\u00a0<em>\u00bb<\/em>\u00a0L\u2019approche est ouvertement top-down, puisque c\u2019est la direction qui d\u00e9finit les th\u00e8mes de discussion.\u00a0<em>\u00ab<\/em>\u00a0<em>Tr\u00e8s vite, on a senti un int\u00e9r\u00eat tr\u00e8s fort dans l\u2019entreprise, avec beaucoup de participants, des \u00e9changes tr\u00e8s int\u00e9ressants<\/em>.\u00a0<em>\u00bb<\/em>\u00a0Parmi les points positifs de cette premi\u00e8re exp\u00e9rience, Damien Martayan souligne l\u2019aspect f\u00e9d\u00e9rateur de ces \u00e9changes, avec des participants issus de la fabrication, de la logistique ou du tertiaire dans l\u2019entreprise\u00a0:\u00a0<em>\u00ab<\/em>\u00a0<em>Ils se sont rendu compte qu\u2019il y avait des probl\u00e9matiques communes dans d\u2019autres pays, \u00e9changer librement a permis de cr\u00e9er un esprit d\u2019\u00e9quipe global.<\/em>\u00a0<em>\u00bb<\/em>\u00a0Si le responsable souligne le fort int\u00e9r\u00eat qu\u2019a pu pr\u00e9senter cette exp\u00e9rience en termes de \u00ab\u00a0Team Building\u00a0\u00bb, il souligne aussi l\u2019absence de ROI d\u2019une telle initiative\u00a0:\u00a0<em>\u00ab<\/em>\u00a0<em>On esp\u00e9rait un peu d\u00e9nicher une p\u00e9pite, le super sujet qui nous aurait permis de g\u00e9n\u00e9rer des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle tr\u00e8s importantes ou qui permet d\u2019avoir une innovation forte, d\u2019autant que le projet a \u00e9t\u00e9 relativement co\u00fbteux : il y a le co\u00fbt du service, mais on a\u00a0<\/em><em>aussi<\/em><em>demand\u00e9 aux gens de venir \u00e9changer sur trois<\/em>\u00a0<em>jours, les gens ont pass\u00e9 pas mal de temps sur le forum. On n&#8217;a pas eu le ROI esp\u00e9r\u00e9, n\u00e9anmoins l\u2019exp\u00e9rience a \u00e9t\u00e9 jug\u00e9e suffisamment positive pour que le comit\u00e9 de direction le trouve porteur.<\/em>\u00a0<em>\u00bb<\/em>\u00a0La direction informatique a donc \u00e9t\u00e9 sollicit\u00e9e pour d\u00e9velopper cet esprit Jam dans l\u2019entreprise. Le d\u00e9ploiement de Sharepoint 2010 va \u00eatre l\u2019occasion d\u2019installer dans la dur\u00e9e ces pratiques dans l\u2019entreprise.<\/p>\n<h3>L&#8217;initiative migre sur Sharepoint<\/h3>\n<p>Le d\u00e9ploiement de la plate-forme collaborative chez Renault va \u00eatre l\u2019occasion de fournir les m\u00e9tiers en outils p\u00e9rennes. Chacun pouvait alors cr\u00e9er des \u00a0\u00ab\u00a0Jam\u00a0\u00bb sur des dur\u00e9es variables, mais en restant dans les probl\u00e9matiques pr\u00e9d\u00e9finies.\u00a0<em>\u00ab<\/em>\u00a0<em>Vous entrez sur le forum, vous cherchez les th\u00e8mes qui vous int\u00e9ressent, vous pouvez participer, contribuer, etc<\/em>.\u00a0<em>\u00bb<\/em>, r\u00e9sume Damien Martayan. Le syst\u00e8me b\u00e9n\u00e9ficie de l\u2019int\u00e9gration \u00e0 OCS (gestion de pr\u00e9sence Microsoft), d\u2019un syst\u00e8me de vote pour promouvoir les sujets les plus int\u00e9ressants.\u00a0<em>\u00ab<\/em>\u00a0<em>Tout cela est ensuite recueilli et retrait\u00e9 par des ateliers sp\u00e9cifiques, des incubateurs qui prennent l\u2019id\u00e9e et essayent de la faire progresser. Il faut lutter contre la tendance \u00e0 revenir en arri\u00e8re, \u00e0 dire au final c\u2019est trop cher. Le sponsoring du management \u00a0est tr\u00e8s important<\/em>\u00a0<em>: les managers \u00e9taient responsables de ce que les id\u00e9es \u00e9taient analys\u00e9es \u00e0 fond et pas mises de c\u00f4t\u00e9.<\/em>\u00a0<em>\u00bb<\/em>\u00a0Tout comme lors de la premi\u00e8re exp\u00e9rience, cette mise en place de forums s\u2019est sold\u00e9e par une forte participation du personnel, avec une forte participation et une bonne qualit\u00e9 d\u2019\u00e9changes. Les sujets qui ont \u00e9t\u00e9 not\u00e9s par les contributeurs comme importants ont tous \u00e9t\u00e9 transmis aux ma\u00eetres d\u2019\u0153uvre.\u00a0<em>\u00ab\u00a0\u00c7a fait partie de nos KPI 2012, il faut s\u2019assurer que tous les sujets ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s. C\u2019est un \u00e9l\u00e9ment fort<\/em>\u00a0<em>: on ne doit pas d\u00e9cevoir. Toutes les propositions, m\u00eame celles qui ne sont pas forc\u00e9ment bonnes, doivent \u00eatre trait\u00e9es et il faut argumenter correctement si on consid\u00e8re un sujet comme ayant peu d\u2019int\u00e9r\u00eat.<\/em>\u00a0<em>\u00bb<\/em>\u00a0Le responsable reconna\u00eet toutefois un b\u00e9mol\u00a0: la faible utilisation des Mysite, les profils utilisateur aliment\u00e9s au d\u00e9marrage par les seules donn\u00e9es d\u2019annuaire de l\u2019Active Directory Renault.<\/p>\n<p><em>\u00ab<\/em>\u00a0<em>Il faut maintenant aller plus loin\u00a0: toujours maintenir ces \u00e9changes sur des dur\u00e9es variables, mais, maintenant, sur des sujets ouverts. On s\u2019est aussi dit que les outils de newsfeed et\u00a0 de microblogging \u00e9taient maintenant absolument n\u00e9cessaires. On veut un syst\u00e8me d\u00e9centralis\u00e9 et agile o\u00f9 n\u2019importe qui peut ouvrir un forum. S\u2019il n\u2019y en a que 10 au final qui fonctionnent vraiment, on saura que ceux-ci apporteront une vraie valeur<\/em>.\u00a0<em>\u00bb<\/em>\u00a0Renault a choisit de d\u00e9ployer\u00a0<a href=\"http:\/\/www.newsgator.com\/\" target=\"_blank\">NewsGator\u00a0<\/a>par-dessus Sharepoint 2010 pour ajouter ce volet social \u00e0 la plate-forme Microsoft. Microsoft et Orange Business Services sont en train de mener ce d\u00e9ploiement chez Renault.<\/p>\n<p>La nouvelle interface, avec un profil utilisateur \u00ab\u00a0\u00e0 la Facebook\u00a0\u00bb devrait valoriser ce profil jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent n\u00e9glig\u00e9 par les utilisateurs Sharepoint, le microblogging devrait impulser une rupture dans l\u2019usage du portail par les salari\u00e9s Renault.\u00a0<em>\u00ab<\/em>\u00a0<em>On aura toujours du top-down, mais on va y ajouter du contenu bottom-up. On pousse pour que le portail corporate deviennent lui aussi un portail social.<\/em>\u00a0<em>\u00bb<\/em>Une limite \u00e0 l\u2019approche Renault, celle-ci privil\u00e9gie de facto les cols blancs qui disposent d\u2019un ordinateur en permanence, les ouvriers devront attendre d\u2019autres modes d\u2019acc\u00e8s au portail. Le smartphone sera peut-\u00eatre cette clef.<\/p>\n<p>Sources :\u00a0<a href=\"http:\/\/pro.01net.com\/editorial\/557724\/techdays-2012-renault-fait-du-reseau-social-un-moteur-dinnovation-interne\/\" target=\"_blank\">http:\/\/pro.01net.com\/editorial\/557724\/techdays-2012-renault-fait-du-reseau-social-un-moteur-dinnovation-interne\/<\/a><br \/>\nArticle repris du site : 01net.com<br \/>\nAuteur :\u00a0<a>Alain Clapaud<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div><\/div>\n<!-- AddThis Advanced Settings generic via filter on the_content --><!-- AddThis Share Buttons generic via filter on the_content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous reprenons un article publi\u00e9 sur 01net.com cr\u00e9\u00e9 par Alain Chabaud qui nous parait tr\u00e8s pertinent concernant l&#8217;approche en entreprise sur le knowledge management. 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